Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes, livraisons et produits JOTT.
Comment choisir la bonne taille pour ma doudoune JOTT ?
Les produits JOTT ont une coupe ajustée. Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous souhaitez porter un pull épais en dessous, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure. Consultez notre guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe. Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 150€ d'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés, avec leur étiquette et dans leur pochon d'origine si inclus.
Comment entretenir et laver ma doudoune en plumes ?
Nous recommandons un lavage en machine à 30°C avec deux balles de tennis pour conserver le gonflant du duvet. Le séchage en tambour est fortement conseillé pour éviter que les plumes ne s'agglomèrent.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication constaté, notre service client vous accompagnera pour un échange ou une réparation.